Администратор
Специалист, отвечающий за прием, регистрацию, размещение, обслуживание, консультирование клиентов. Работает с документацией и корреспонденцией, отвечает на телефонные звонки, ведет журнал и книгу сдачи дежурства. Разбирается с жалобами клиентов, оказывает первую помощь в экстремальной ситуации.
Нарушения функций организма, при которых можно работать по профессии
Умеренные нарушения статодинамических функций, функции зрения, сердечно-сосудистой системы, пищеварения, дыхательной системы, эндокринной системы и метаболизма, мочевыделительной функции, функции кожи и связанных с ней систем
Должен знать
- правила приема и обслуживания клиентов
- порядок оформления и расчетов с клиентами
- основы законодательства в сфере услуг и туризма
- эксплуатационную документацию
- основы бухгалтерского учета и делового общения
Должен уметь
- организовывать и контролировать работу персонала
- вести переговоры и общаться с клиентами
- работать с компьютером
- работать с документооборотом
Профессионально важные качества
- обходительность, доброжелательность, ответственность
- эмоционально-волевая стабильность и устойчивость
- коммуникативные и организаторские способности
- ораторские способности, лексическое богатство речи
- приятный, располагающий к себе внешний вид
Требования к образованию
- среднее профессиональное образование
- дополнительное профессиональное образование
Образовательная специальность
- 43.02.11 Гостиничный сервис
Где можно работать
- Гостиницы, отели, гостевые дома, хостелы
- Рестораны, кафе, бары
- Фитнес-клубы
- Салоны и центры красоты