Специалист по гостеприимству
Сотрудник какого-либо предприятия гостиничного бизнеса, который отвечает за комфорт пребывания посетителей в гостинице, отеле, доме отдыха и решает организационные вопросы по размещению клиентов. Он разрабатывает стандарты пребывания клиентов, обеспечивает необходимый уровень сервиса, планирует набор сопутствующих услуг при размещении клиентов.
Средняя заработная плата
от 40,8
тыс. ₽
2025-2029 будет актуальна
Востребованность
*по вакансиям, заявленным в органы службы занятости населения в 2024 г.
3
вакансии
Смотреть актуальные
Должен знать
- правила приема и обслуживания в гостиницах и иных средствах размещения
- основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей
- правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей
- методы обеспечения лояльности гостей
- правила регистрации и размещения российских и зарубежных гостей
Должен уметь
- применять регламенты и стандарты обслуживания гостей при входе и выходе из гостиничного комплекса или иного средства размещения
- оказывать помощь гостям в чрезвычайных ситуациях, в том числе при эвакуации из гостиничного комплекса или иного средства размещения
- оберегать имущество гостиничного комплекса или иного средства размещения от хищений и/или ущерба
- точно и корректно представлять информацию о службах или услугах гостиничного комплекса или иного средства размещения, о городе (населенном пункте), в котором он расположен
- оказывать помощь в проведении ознакомительных экскурсий по гостиничному комплексу или иному средству размещения для заинтересованных лиц
Профессионально важные качества
- клиентоориентированность
- способность решать конфликты
- понимание различных культур
- умение работать в команде
- вежливость, тактичность
Медицинские противопоказания
- некорректируемое нарушение остроты зрения
- расстройства слуха
- расстройства координации движений
- психические заболевания
- хронические инфекционные заболевания
Учебная специальность
Среднее профессиональное образование
- 43.02.10 Туризм
- 43.02.11 Гостиничный сервис
- 43.02.14 Гостиничное дело
- 43.02.16 Туризм и гостеприимство
Высшее образование
Где можно работать
- Гостиницы, отели, гостевые дома, хостелы